在这阳光灿烂、生机勃勃的初夏时节，在质量管理体系运行近一周年之际，为了使国家卫生部于2006年颁布实施的“一个办法”，“两个规范”更深入细致的落到实处，促进我区无偿献血和临床用血更科学，更安全、更有效的持续发展，赣州市中心血站领导率先垂范，认真学习，解放思想，践行科学的发展观，成立了质理管理体系建设推进工作领导小组，邀请了向明企划的资深顾问刘义才教授培训学习和指导，旨在持续改进质量管理工作，在打下科学理论的基础上，使我站质量体系建设更具充分性、适宜性、有效性。

关键词：责任、使命

2006年，国家卫生部为了加强和规范血站质量管理，确保血液安全，颁布实施了“血站管理办法”、“血站质量管理规范”、“血站实验室管理规范”。全国各级血站，认真学习文件精神，立即行动，按规范要求，纷纷建立、有效运行质量管理体系，极大的推动了各地无偿献血和临床用血的科学、快速发展，为采供血的全过程安全质量管理提供了有力的保障。

重担在肩，责任就是使命。在这期间，赣州市中心血站领导高度重视，上下动员，要求全站职工认真学习，人人参与，献言献策。成立了质量管理体系建设领导小组和文件编写小组，反复研究，找出理论与实践相结合、质量管理与法律法规相符合的要素，根据全面质量管理的思想和ISO、GMP质量管理标准的要求，2007年6月20日，血站质量管理体系最高管理者颁布了我站第一部《质量手册》，并正式实施。

关键词：行动、效果

“视血液质量为生命，奉顾客满意为宗旨，提员工素质为措施，谋血站发展为目的”是我站质量管理体系运行总的指导方针。

有方针，就有目标和方向。建立和高效运行质量管理体系，把我站建设成为采供血、科研、临床指导为一体的国内同类一流血站，就是血站的未来发展方向。为了实现这一目标，我站质量管理体系的运行实施，首先建立了与功能相适应的组织结构，由血站最高管理者担任质量管理委员会主任，全面负责血站质量管理工作，对各部门的要素职能进行合理分配，设立了质量运行监督管理机制，明确了各部门的职责和关键控制点，形成了由质量管理委员会、质管科教科、各科室质量主管及质量监督员组成的并向全体员工辐射的质量工作网络，订立了年度发展总目标，以及各项工作任务要求、责任和标准操作规程，并逐层分解抓落实，建立了采供血过程控制的管理程序。各岗位职责明确，分工细致，进一步强化全员培训，提高员工素质，建立了阶段性的目标考核制度。形成了以质量为中心，以全员参与为基础，从献血服务到临床供血全过程的全面质量管理工作局面。

质量体系的有效运行，形成了血站领导班子高度的凝聚力，提升了团队协作的精神，营造了团队自我管理的氛围，全站员工自觉遵循“团结、严谨、务实，优质、高效、安全”的质量要求，最大程度地发挥了个体潜能。

在质量体系的有效运行下，血站在发展无偿献血队伍，推动临床科学、合理、有效用血两方面呈现良好发展态势：参加二次以上无偿献血人次达50%以上，逐步实现了200毫升向400毫升转变、计划献血向自愿无偿的转变。新建稀有血型档案31人。机采献血队伍由最初的几十个发展为几百人。发展建立了一支素质高、较为稳定的无偿献血志愿工作者服务队。另一方面，血液成分制备质量的提升和安全保障，使临床用血更加科学合理。冷沉淀、机采血小板等各种成分血的合理有效运用均有显著提升。滤白汇集血小板新技术、新品种的研发和运用正在有效推行……

关键词：改进、发展

通过一年来的质量管理实践，我们深刻地体会到，贯彻现代质量管理体系，血站的全体员工已经初步形成了质量管理意识，开始用先进的质量管理思想分析问题，处理和解决问题，质量体系已经在血站的业务工作中发挥着重要作用。

“持续改进”是一个质量管理体系发展和前进的不竭动力，是组织的一个永恒目标，更是国家《血站质量管理规范》的关键要素之一。我站在质量管理体系建设和运行以来，定期组织内部质量审核和管理评审，本着对献血者和受血者高度负责的态度，以事实为决策的依据，针对内审发现和存在的问题，不断改进和完善质量管理工作。

强调“持续”是指经一轮“计划-实施-检查-改进”（ PDCA）后又开始新的一轮“PDCA”，如此循环不断，永无止境。过程管理和过程改进是持续改进的重要内容，是采供血链条坚实性的重要保证。近一年来，我们采用上述管理方法，发现了很多有价值的问题，并通过系统分析，找出问题的根源，有针对性地制定改进措施，使我们的质量管理体系在建立不久，即具备了自我监控，自我改进的能力，从而提高了质量管理的效率，丰富了我站年轻员工的业务经验，提升了质量管理体系的水平。

在我站质量体系运行近一周年之际，站领导着眼“体系”建设的长远发展，虚心求教，聘请向明企划体系建设的资深顾问，来指导培训和参加内部质量审核活动，组织职工再学习，使本次改进后的质量管理体系运行的脉络更加清晰，责任更加明确。这是一次以科学前瞻的目光，高起点规划、高水平建设和推进我站质量管理体系的活动，更是一次解放思想，践行科学的发展观的有力举措。

质量体系的持续改进，对推动我区采供血服务事业和血站自身发展也将起到更加积极有效的作用。

成分科：邱新璐